PURWOKERTO-Upaya untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan terus dijalankan Perusahaan Umum Daerah (Perumdam) Tirta Satria Kabupaten Banyumas.
Salah satu kemajuan yang tengah diterapkan sistem digital untuk pengamanan semua data-data terkait pelanggan, jaringan dan arsip perkantoran perusahaan milik Pemkab Banyumas ini.
“Saat ini kami sedang membangun Geography Information System (GIS) atau sistem informasi geografi tekanan air. Ini kami lakukan sebagai langkah perbaikan pelayanan kepada pelanggan,” kata Kepala Bagian Humas dan Hukum Perumdam Tirta Satria, Setyo Warsito, Selasa (25/8).
Menurutnya, GIS tersebut difungsikan untuk mengetahui atau mengukur geografi tekanan air, jaringan pipa, ID pelanggan, perawatan sarana dan prasarana penunjang lain yang digunakan untuk evaluasi dan monitoring seluruh data data jaringan pipa dan aksesoris. Di luar itu, katanya, yang sudah berjalan baik, yakni penyusunan jadwal perbaikan jaringan.
“Data-data yang sebelumnya tersimpan secara manual, maka dengan aplikasi GIS ini akan didigitalisasi atau digambar masuk dalam komputer secara digital. Sehingga data yang dihasilkan sesuai dengan kondisi yang sebenarnya di lapangan,” terangnya.
Dengan sistem tersebut, katanya, memudahkan untuk mencari data yang jelas terkait jumlah pelanggan di satu wilayah, ukuran dan jenis pipa,. Selain itu, juga untuk mengetahui potensi pengembangan wilayah.
“Sehingga segala permasalahan dan perubahan terkait pelanggan pada suatu wilayah bisa diketahui. Misalnya berapa jumlah pelanggan yang bertambah,” katanya menggambarkan.
Dijelaskan, sistem GIS ini juga akan memudahkan petugas pembaca meter mencari lokasi Water Meter pelanggan. Hal ini akan mempercepat proses sambungan baru.
“Untuk kelancaran petugas pembaca meter, kami himbau pelanggan yang posisi Water Meter-nya terpendam atausulit dijangkau agar melaporkan ke kantor pelayanan terdekat guna dilakukan penggeseran posisinya,” katanya.
Mengingat pentingnya penyimpanan informasi ini, dia berharap, jika ada gangguan, informasi tagihan, maka pelanggan bisa mengirimkan ID pelanggan (tujug digit) dan menyampaikan lewat pesan ke nomer pelayanan di bagian humas dan pelayanan. (G22-)
