PURWOKERTO-Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Kantor Cabang Purwokerto menerapkan layanan tanpa kontak fisik (physical distancing) kepada peserta dan pegawai untuk mencegah penyebaran virus Covid-19.
Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Purwokerto Sofyeni mengatakan, aturan baru protokol kesehatan tersebut diterapkan dalam upaya membantu pemerintah mempercepat penanganan pandemi Covid-19, termasuk di wilayah kantor cabang Purwokerto. Protokol kesehatan itu berlaku untuk peserta dan pegawai.
“Kami turut menerapkan ‘physical distancing’ minimal satu meter bagi para peserta, baik ketika sedang duduk menunggu panggilan antrean ataupun ketika pelayanan di ‘service officer’,” katanya, Rabu (8/4).
Dia mengatakan, pihaknya telah menyiapkan sarana dan prasarana untuk mencegah penyebaran Covid-19 seperti tempat cuci tangan dan sabun di area pintu masuk kantor dan penyanitasi tangan (hand sanitizer) di beberapa titik ruang pelayanan.
“Kami juga melakukan pengukuran suhu tubuh peserta sebelum memasuki ruang pelayanan. Petugas yang memberikan layanan pun diwajibkan menggunakan masker dan dalam kondisi sehat,” katanya.
Kerjasama Dengan PMI
Pihaknya kini juga bekerja sama dengan Palang Merah Indonesia (PMI) Cabang Banyumas secara rutin menyemprotkan cairan disinfektan hingga tiga kali dalam sehari di lingkungan kantor dan ruang pelayanan sebagai upaya untuk menambah rasa aman bagi peserta BPJS Kesehatan.
Menurutnya, pelayanan administrasi di Kantor Cabang BPJS Kesehatan maupun di Kantor kabupaten/kota tetap berjalan. Pelayanan administrasi yang masih dapat dilakukan di Kantor Cabang BPJS Kesehatan dan Kantor Kabupaten/Kota bersifat terbatas pada layanan yang membutuhkan penyelesaian segera.
“Misalnya, layanan kepada peserta dalam kondisi perawatan di rumah sakit yang harus melakukan perubahan data atau pendaftaran bayi baru lahir,” kata Sofyeni.
Sementara itu, Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan, Anif Saofika Pratama mengatakan, waktu layanan BPJS Kesehatan Kantor Cabang Purwokerto tetap seperti biasa, yakni setiap hari Senin-Jumat, pukul 08.00-15.00.
Namun, kata dia, sejak terjadinya pandemi COVID-19, kata dia, jumlah peserta yang datang ke BPJS Kesehatan Kantor Cabang Purwokerto dari rata-rata 200-300 orang per hari menjadi 40-60 orang per hari.
Menurut dia, penurunan tersebut disebabkan pelayanan yang diberikan bersifat terbatas pada layanan yang membutuhkan penyelesaian segera.
“Kami mendorong peserta untuk menggunakan aplikasi Mobile JKN atau telepon melalui Care Center 1500400 yang bisa diakses dari rumah agar peserta merasa nyaman,” katanya. (G22-)
