PURBALINGGA – Nasabah AJB Bumiputera 1912 mendatangi kantor asuransi tersebut di Jalan Jenderal Soedirman Timur, Purbalingga, Kamis (11/2). Mereka menagih janji pihak asusransi soal pencairan klaim asuransi mereka.
Mereka membawa spanduk bertuliskan “Asuransi Bumiputera, Tolong Kembalikan Uang Kami”. Para nasabah datang sekitar pukul 10.00 WIB.
Nampak sejumlah aparat keamanan dari Polri, TNI dan Satpol PP Kabupaten Purbalingga berjaga-jaga. Para nasabah akhirnya masuk dan beraudiensi dengan pimpinan kantor.
Salah satu perwakilan nasabah, Kartika mengatakan, seharusnya klaim asuransinya sudah cair pada tahun 2019 lalu. Hal itu sesuai yang tertera di kontrak.
Namun, saat dia menagih sesuai kontrak, klaimnya tidak cair. Pihak asuransi menjanjikan akan dibayar dalam jangka waktu setahun.
“Janjinya setahun untuk pembayarannya. Namun, hingga sudah lewat setahun, Februari (2021) ini janji tinggal janji,” katanya.
(Baca Juga : OJK Sosialisasikan Perlindungan Konsumen)
Nasabah asuransi Bumiputera lain, Tri Sucahyadi mengaku sudah menunggu selama tiga tahun untuk mendapatkan klaim asuransinya. Sayangnya, hingga saat ini tak kunjung cair.
“Padahal nasabah seperti kami sudah sangat membutuhkan. Untuk kebutuhan pendidikan anak saya,” katanya.
Padahal, seharusnya klaim itu sudah cair pada 2018 lalu. Hal itu sesuai dengan kontrak AJB Bumiputera 1912 yang ia teken. Tetapi, sudah tiga tahun berlalu, klaim kunjung cair.
“Padahal kami setor uang ke Bumiputera tiap bulan tak pernah telat,” katanya.
Terbuka
Nasabah lainnya, Sugeng meminta agar AJB Bumiputera 1912 terbuka. Setidaknya memasang pengumuman siapa saja yang akan cair. Sehingga, nasabah mengetahui jika klaim asuransi tetap dibayarkan meski harus molor dari kontrak.
Kepala Cabang AJB Bumiputera 1912 Purbalingga, Budi Iwan Satriyo mengatakan, pihaknya tetap berusaha mencairkan klaim nasabah setiap bulannya.
“Hal itu terus kami lakukan meski jumlahnya terbatas,” katanya.
Pihaknya memastikan akan meneruskan aspirasi dari sejumlah perwakilan nasabah yang datang ke Kantor AJB Bumiputera 1912 Purbalingga. Pihaknya membuat berita acara penyaluran aspirasi dari nasabah itu. (ri-4)
